Rückgabe und Reklamation
RÜCKSENDUNG VON WAREN
Bei der Rücksendung der Ware(n) sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt ist.
Wenn Sie die Ware(n) senden, sollten Sie daher nachweisen, dass die Ware(n) versandt wurde(n), da Sie als Käufer dafür haften, bis die Ware(n) bei uns eingetroffen ist/sind.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme oder an Packstationen geliefert werden.
Sie haften nur für eine Verschlechterung des Wertes der Ware(n), die auf andere Handhabung zurückzuführen ist, als diejenige, die notwendig ist, um die Art der Ware, die Eigenschaften und die Funktionsweise zu bestimmen.
Sie können mit anderen Worten die Ware in der gleichen Art und Weise ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, aber Sie dürfen sie nicht in Gebrauch nehmen. Wenn die Ware über das oben beschriebene Maß hinaus ausprobiert wurde, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Widerruf nur einen Teil oder nichts vom Kaufbetrag zurückerhalten, abhängig vom Marktwert des Produkts.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware in Originalverpackung zurückzusenden.
Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.
KOSTEN FÜR WARENRÜCKSENDUNG
Bestimmte Waren können nicht per normaler Post zurückgesandt werden.
Dies gilt beispielsweise für große Hintergründe.
Die Kosten für die Rücksendung dieser Waren werden voraussichtlich maximal 79,00 DKK inkl. MwSt. mit UPS betragen. Die Kosten werden von Ihnen in ihrer Gesamtheit getragen.
REKLAMATIONEN
Nach dem Kaufgesetz besteht für alle Waren ein Reklamationsrecht von 24 Monaten.
Das Reklamationsrecht bedeutet, dass Sie als Kunde Fehler und Mängel am Produkt, die bis zu 24 Monate nach dem Kauf aufgetreten sein können, reklamieren können. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder den Artikel reparieren, umtauschen, das Geld zurückerhalten oder einen Rabatt auf den Preis erhalten können.
Voraussetzung ist, dass Mängel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, normale Abnutzung oder sonstiges schadenverursachendes Verhalten, das zu dem Mangel geführt hat, entstanden sind.
Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels Anzeige erstatten.
Als rechtzeitig gilt die Rüge, wenn Sie die Rüge innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels einreichen.
Wir erstatten Ihnen angemessene Versandkosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware entstehen, wenn die Reklamation berechtigt ist (die Ware ist mangelhaft).
Bei Beschwerden, Fehlern und Auslassungen können Sie uns per E-Mail unter support@nordicbackdrop.com kontaktieren. Bitte geben Sie im Zusammenhang mit der Reklamation den Hintergrund Ihrer Reklamation und damit das Problem mit dem Produkt an. Bitte geben Sie zusätzlich Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an.
Reklamationen werden zurückgesandt an:
Nordic Backdrop ApS
Danmarksgade 25
6700 Esbjerg
Dänemark
Sofern eine Rückerstattung vereinbart wurde, übersenden Sie bitte auch die Bankverbindung, damit die Rückerstattung überwiesen werden kann.
